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公眾顧問部簡介 

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公眾顧問部成立於1983年,它在州政府管轄的公共事業諸如電力、天然氣公司、以及電訊上,代表華盛頓州居民以及小型企業客戶。這類公共事業包括普捷灣能源公司(Puget Sound Energy) (前:普捷電力與華盛頓天然氣公司, Puget Power and Washington Natural Gas),Avista (前:華盛頓水力公司, Washington Water Power),太平洋電力公司(Pacific Power),喀斯葛天然氣公司(Cascade Natural Gas) ,西北天然氣公司(Northwest Natural Gas),以及眾電訊公司,諸如世紀鏈接(CenturyLink) (前Qwest及 US West),及先驅者電訊(Frontier) (前:Verizon及GTE)。公眾顧問部不涉及公有制的公共事業單位,諸如西雅圖市電力公司(Seattle City Light)以及斯諾荷密須公共事業區(Snohomish Public Utility District),它們不受州政府管轄。

公眾顧問部的律師在涉及公共事業費率、商業合併、節能計劃、服務品質、及其他政策個案上,代表繳費者向華盛頓州公共事業與交通委員會(Washington Utilities and Transportation Commission) (UTC) 進行倡導。公眾顧問部律師的倡導工作包括研究有關公共事業的法規,並決定應當代表公眾採取何種行動。在費率大幅變動或商業合併的個案上,公眾顧問部調查公司的請求,聘請專家顧問,就會計、經濟、財務、工程、費率幅度/費率規劃、以及服務品質等方面進行分析。在費率變動或商業合併個案的聽證會上,公眾顧問部的律師質詢對方專家證人、提出我方專家證人與證言,並遞交法律辯證文件。

在公共事業上問題上代表公民,意味著以多種方式維護消費者權益。公眾顧問部代表成文法的一方,參與費率大幅變動或商業合併的案件,此外還在UTC制定法規的會議上,或在每兩星期一次的UTC業務會議上提出政策建議。公眾顧問部也參與有關技術政策與倡導的各個小組;針對委員會的決策向法院上訴;以及向立法院和其他擬定政策者提供資訊。

公眾顧問部的職員不會回應個人的投訴或查詢;我們鼓勵消費者若在這方面需要特別協助(譬如對某項服務或帳單進行投訴)直接聯繫UTC的消費者保護部問及其聯絡部門。請打電話到1-888-333-WUTC (9882) 或寄電子郵件到  comments@utc.wa.gov 或致函UTC郵政信箱: P.O. Box 47250, Olympia, WA 98504.

華州檢察長辦公處網址: www.atg.wa.gov 公眾顧問部電子郵件: utility@atg.wa.gov
地址: 800 Fifth Avenue, Suite 2000, Seattle, WA 98104

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